客戶在語言橋人工在線翻譯下單的訂單，以下情況可以取消訂單/退款：

　　1. “待聯系” 的訂單可取消

　　2. “待確認”的訂單可取消

　　3. “待支付”的訂單可取消

　　4. 支付成功后，未分配譯員前可取消訂單，訂單金額會自動退還

　　以下情況不可取消訂單或申請退款：

　　1. 訂單支付成功后，訂單進入翻譯環節，已分配譯員，不可取消訂單

　　2. 翻譯進行中/完成后都不支持訂單退款，如果對翻譯結果不滿意可根據相應質量等級的服務流程與標準申請免費修改，若有疑問可撥打400-8858-558進行咨詢。